AS 안내
AS 접수 : 본사 쇼룸 방문 또는 택배 접수
택배접수시 수리접수 링크 https://forms.gle/Q96YoD9UX5rTdcrj6
(택배비 고객 부담으로 접수 해주시기 바랍니다.)
AS 비용 : AS의 경우 제품 상태에 따라 수리비는 다르며,
신한은행 110-282-553828 (김민규) 로 안내 받은 수리비 입금해주시면 됩니다.
감사합니다.
소비자의 취급 부주의, 인위적인 상품훼손, 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
사진과 동일하게작업하는 것을 기본으로 하나, 핸드메이드 제품 특성상 작은 차이는 발생할 수 있으며, 이는 환불 대상이 되지 않습니다.
커스텀 진행 방식은
원하시는 제품 카테고리 및 디자인을 메일이나 카톡으로 문의주시면
금액 및 소요시간 등 확인 -> 작업비 선입금 -> 디자인 미팅 -> 디자인 확정되면 제작 하는 순서로 이루어지고 있습니다.
제작완료까지는 디자인에 따라 짧게는 2주에서 길게는 한달이상 걸리며
제작하고싶은 제품에대한 정확한 스케치, 규격 등이 있으면 빠른 작업이 가능합니다.
기타 자세한 문의는 아래 번호 또는 카톡 플러스친구 '스팅925'로 연락주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
Phone No. : 02-310-9258
Facebook : www.facebook.com/sting925com
Instagram : www.instagram.com/sting925_official
1) 링게이지
1호부터 30호까지 직접 착용해보고 비교해 볼수 있어서
반지 사이즈를 재는 가장 확실한 방법입니다.
가격은 6~8천원 정도로 저렴해서
반지를 좋아하시는 분이시라면 하나씩 소장하시는걸 추천드립니다.
2) 반지 안 지름 비교하기
위 테이블에 반지를 직접 대보고 반지 내경(mm)을 맞춰 사이즈를 알아보는 방법입니다.
이 방법은 꽤나 정확하나 본인에게 맞는 반지를 가지고있어야 한다는 조건이 있고,
반지 1호수의 차이가 내경 지름 0.3~0.4mm밖에 차이가 안나서
측정방법 및 측정하는 사람에 따라 1호수정도 오차가 있을 수 있습니다.
※ 위 테이블을 이용하시려면 반드시 회색 원의 크기가 해당 mm에 일치하는지 확인하시기 바랍니다.
3) 줄자 및 종이로 재는 방법
집에서 가장 쉽게 측정할 수 있는 방법으로
펜과 종이만 있으면 측정할수 있으나
측정방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
위 방법이 확실하지 않은 이유는
팔찌같은 경우에는 1~2mm의 오차는 무시해도 상관없으나
반지는 내경 둘레 1mm당 1호수가 차이나기 때문에
측정 방법에 따라 최대 2~3mm의 오차가 날 수 있기때문입니다.
그렇기때문에 위 방법으로 사이즈를 재는분들께서는
꼭!!
여러번 시도 후 평균값을 내는것을 추천드립니다.
[취소 및 교환&환불 규정]
취소
- 주문자가 직접 취소하실 경우 취소 접수가 확인되지 않으므로 꼭 채널톡 또는 카카오톡 채널 스팅925 을 통해 문의주시기 바랍니다.
교환/환불
- 주얼리 제품 특성상 한 번 인도된 제품은 착용시 미세한 스크래치와 변색 진행으로 추후 재판매가 어려워 단순 변심, 착오 등의 사유로 교환/환불이 어렵습니다.
- 교환&환불 안내사항은 제품 상세페이지, 제품 구매 동의서, 사이트 내 게시글에 언급되는 사항이므로 참고 부탁드립니다.
- 박스 포장 제거 및 시착/사용하신 상품은 교환/환불이 불가합니다.
- 미세한 스크래치, 표면의 기포, 천연석의 색상, 톤, 크기 등은 교환/환불의 사유가 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다.
- 보내주신 제품 도착 후 내부에서 제품 확인 후에 이후 절차가 진행되며, 반품의 경우 초기 택배비를 제외한 금액 환불이 진행되고, 교환의 경우 택배비 및 추가 비용이 발생할 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
교환 및 반품시 배송지 주소
스팅925 / 02-310-9258
서울특별시 강남구 신사동 518-15, 1층
- 제품 교환시 교환비용 + 왕복택배비 6천원을 부담해주셔야 합니다.
- 제품에따라 사이즈 변경비용이 추가될 수 있으므로 교환 요청 시 주문하신 제품 말씀해주시면 확인 후 금액 안내해 드리고 있습니다.
은의 가장 큰 특징이자 단점은 변색입니다.
은제품은 착용하는 사람에 따라, 그리고 관리방법에 따라 변색되는 정도와 시간이 다르게 나타납니다.
여기서는 은제품을 어떻게 관리해야 하는지, 변색에 대한 자세한 이유를 말씀드리겠습니다.
1) 장기간 미 착용시 공기와의 접촉을 최대한 차단한다.
- 은제품은 공기중의 황(s) 성분과 접촉하게되면 검게 변색이됩니다.
공기중에 있는 황(s) 성분은 높지 않아서 2주 정도까지는 크게 변화가 없지만
2주이상 오픈된 장소에 장기간 노출되면 서서히 변색이 진행됩니다.
장기간 미 착용시에는 지퍼백 등을 이용하여 공기중에 노출되지 않도록 하는것이 좋습니다.
2) 해수욕장, 유황온천, 수영장에서는 착용을 하지 않는다.
- 은제품은 바닷물(염분) 닿으면 빠르게 변색이 진행됩니다.
바닷물속에는 황산염(sulfate)이 다량 녹아있어서 공기중에 놔두는거보다 훨씬 빠르게 변색이 진행되며
약 반나절정도 노출시키면 색의변화가 확연히 눈에 띕니다.
위와 같은 이유로 유황온천에서도 착용을 권장드리지 않으며
수영장같은 경우는 항상 염소로 소독하기 때문에
황(s) 보다는 변색의 정도가 덜하나 아얘 변색이 없는건 아니기때문에 가능하면 착용을 피하시고,
만약 바닷물 및 수영장에 들어갔다 오시면 흐르는 물(수돗물)로 잘 헹궈서 표면에 위 성분이 남아있지 않도록 하는게 중요합니다.
3) 땀을 많이 흘린 후에는 꼭 흐르는물에 씻어준다.
- 글 첫단에 은제품은 착용자에 따라서도 변색의 진행도가 다르다고 말씀드렸습니다.
이유는 사람마다 흘리는 땀의 양 및 땀에 섞여있는 염분 및 여러 유기물질의 양이 다르기 때문입니다.
실제로 땀을 많이 흘리시는분들이나 건강이 좋지 않으신분들은 며칠만 착용하셔도 착용한 제품이 까맣게 변색되는분들이 간혹 있습니다.
이는 제품의 문제가 아니라 염분에 얼마나 많이, 또 오래 노출되었느냐의 차이이므로
운동하시는 분들 및 여름철 땀을 많이 흘리신 경우에는 흐르는물에 한번씩 씻어주는것만으로도 변색이 되는걸 막을 수 있습니다.
--------------------------------------------------------------------
다음으로 이미 변색이 진행된 제품을 세척하는 방법 및 주의사항에 대해서 말씀드리겠습니다.
1) 가장 확실한 방법으로 저희가 제품과 같이 보내드리는 광천으로 닦아주시면 쉽게 닦아내실 수 있습니다.
- 해당 광천은 약품처리가 되어있는 천으로 실버제품 이외에도 금속을 닦아내면 까맣게 나오는것을 볼 수 있으실껍니다.
2) 광천이 없는경우에는 부드러운 천에 치약이나 립스틱을 묻혀 닦아내고, 마른천으로 다시한번 닦아내는 방법이 있습니다.
3) 시중에 판매되는 실버전용 클리너 액체는 절대 사용하시면 안됩니다.
- 해당 제품은 유화가 되지않은 제품에만 사용하는것으로
저희 제품에 이 클리너를 사용하시면 기존 회색빛도는 은색이 아닌, 뿌옇게 뜬거같은 하얀색으로 변색이 됩니다.
4) 초음파세척기 사용도 자제하도록 합니다.
- 초음파 세척기를 사용해 3~5초이상 세척하게되면 유화가 빠져 색상이 하얗게 뜨는거처럼 될 수 있습니다.
세척기를 이용하시려면 반드시 전문가에게 여쭤보고 사용하시기 바랍니다.
위 주의사항만 잘 숙지하신다면 오랜기간 문제없이 사용하실 수 있으실겁니다.
관리방법에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시면
QnA게시판 또는 카톡 플러스친구 '스팅925'로 연락주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
1. 사이즈변경은 제품 디자인특성에 따라 가능한게 있고, 불가능한 디자인이 있으며, 사이즈 조정 비용은 제품에 따라 5천원 ~ 2만원 이상의 조정 비용이 발생합니다. (택배비 별도)
사이즈 변경에 관한 자세한 문의는 QnA 게시판 또는 카카오톡 채널 '스팅925'로 연락주시면 보다 빠른 상담 도와드리겠습니다!
